MANAGEMENT

Agilité et adaptabilité en période de crise

11 Juin 2020

Aujourd’hui nous parlons de sujets de management très actuels, notamment sur les notions d’agilité et d’adaptabilité dans un contexte de crise et de rupture :

Quel est le secret d’un développement constant et durable des entreprises performantes, y compris en période de crise ?
C’est le résultat de sociétés qui savent se renouveler, diversifier leurs offres de prestations. Leurs ambitions vont au-delà d’une progression chiffrée : chercher à donner le meilleur continuellement, aller vers de nouveaux défis, s’adapter aux évolutions réglementaires, expérimenter de nouvelles méthodes de travail, intégrer de nouveaux métiers complémentaires… et tout ça au service des clients et partenaires. Voilà ce qui fait avancer une entreprise dans une logique de développement constant et durable.

Il n’y a pas de recette miracle pour durer. Une seule ambition doit animer les équipes ; celle de proposer aux clients des solutions de qualités, adaptées au contexte du secteur, à leurs attentes et à leurs besoins, dans le but d’offrir une solution sur-mesure et personnalisée. Pour ce faire, il est important de conjuguer différents secteurs, pôles d’activités et compétences afin de s’inscrire dans une logique d’excellence et d’intelligence collective.

C’est la confiance renouvelée des clients qui permet de durer. C’est grâce aux partenariats durables que chaque entreprise progresse et se développe. En outre, les demandes de plus en plus complexes des organisations liées aux différentes évolutions, incitent les entreprises à se renouveler et se réinventer pour repenser en permanence leurs organisations et leurs prestations, et in fine, satisfaire leurs clients.

Savoir se remettre en question, s’adapter face aux changements et anticiper les évolutions sont donc devenu les crédos et parties intégrantes des ADN des entreprises qui réussissent à s’inscrire dans une logique de développement constant et durable, notamment en période de crise, comme celle que nous venons de traverser.

Dans ces périodes économiquement complexes, les entreprises ont parfois des difficultés à investir dans le capital humain par un manque de visibilité sur la rentabilité. Comment COMEOS arrive à les convaincre ?
Pour les convaincre, il faut d’abord éviter de grands développements sur ce qu’apportent la fluidité de la communication, une meilleure approche managériale… mais en se recentrant sur les résultats obtenus et des exemples concrets.

Adopter les bonnes postures managériales et de communication avec les équipes malgré la nature inédite du phénomène auquel nous sommes confrontés qui est anxiogène et casse les repères de tous. Les dirigeants et managers, pour faire face, ont besoin d’échanger avec des experts et de confronter entre eux leurs problématiques. Ils pourront ainsi prendre des décisions pour les semaines à venir et les expliquer à leurs collaborateurs qui ont plus que jamais besoin de Sens et d’Humanité. La communication et la posture des dirigeants et managers seront des éléments essentiels pour rassurer, motiver les équipes et relancer l’activité.

En management, nous avons permis de construire et/ou de remobiliser des comités de direction solidaires autour de la politique d’entreprise, d’identifier les potentiels, d’accompagner des promotions internes, de dénouer des conflits relationnels, développer les performances individuelles et collectives. Ces interventions ne se traduisent pas toujours en rentabilité immédiate. Elles peuvent permettre cependant de réduire les coûts de recrutements externes voire d’éviter de la « casse sociale » dans certains cas, de diminuer les coûts et les délais dans la gestion de certains projets transverses. Chaque cas est différent. Pour cette raison, nous nous adaptons à chaque client et co-menons les projets avec passion et sincérité.

Par exemple, nos interventions en santé et sécurité au travail ont permis de développer la prévention et la maîtrise des risques professionnels, de réduire l’accidentologie dans de nombreuses organisations et par voie de conséquence le risque juridique et le taux de cotisations AT/MP, de pacifier les rapports avec les acteurs externes (CARSAT, médecine du travail, inspection du travail…), de lever des injonctions ou mises en demeure pour garantir la continuité et/ou la reprise d’activité.

Dans d’autres domaines, nos actions ont permis de mettre en place une véritable politique de formation interne en professionnalisant les méthodes des formateurs internes occasionnels, d’accroître la satisfaction des participants aux modules internes et… de réduire les coûts en utilisant les compétences de chaque organisation.

Le contexte de crise est propice à renforcer la performance de la relation clients, et également à développer le sentiment d’appartenance des équipes à l’entreprise en se resserrant autour des valeurs partagées et en transformant les contraintes liées à cette période en opportunités de repenser et d’améliorer nos offres et l’expérience client.