Communication & Efficacité
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Développer son assertivité
1,5 jours - 10H30

Prix : Nous consulter

Toute personne qui souhaite gagner en affirmation de soi dans sa fonction

Aucun

Gagner en efficacité et s’affirmer sereinement dans ses relations professionnelles.

A l'issue de la formation les stagiaires seront capable de :

  • Réaliser un autodiagnostic de son comportement.
  • Appréhender le comportement assertif et mobiliser les réflexes de l’attitude assertive.
  • Savoir dialoguer de manière constructive et établir des attitudes positives au quotidien.
  • Défendre son point de vue et affirmer ses positions avec sérénité, y compris dans l’hostilité.
  • Développer ses capacités relationnelles.

Développer une attitude assertive pour s’affirmer : (1ère partie : 0,5 jour)

Questionnaire d’autodiagnostic styles de comportements : directif, passif, manipulateur, assertif.
Définir l’attitude assertive, ce qu’elle est et ce qu’elle n’est pas.
Comprendre ses comportements et leurs impacts sur l’interlocuteur et sur soi. Travail en 3 sous groupes sur les causes, les manifestations et les conséquences de nos comportements (Passif/Directif/Manipulateur).
Acquérir des outils et méthodes pour mobiliser l’attitude assertive : le DESC, éviter le « tu qui tue », affirmer un non,….
Concept du triangle dramatique de Karpman pour illustrer le jeu psychologique (Victime-Sauveur-Persécuteur)
Exercice pratique : la lettre de recadrage, la formulation d’une situation critique.

Travail intersession : Les participants transmettent par mail au formateur des exemples de situations pour construire les mises en situation.

Pratiquer et expérimenter en situation : (2ème partie : 1 jour)

Préparer et structurer sa communication sur la base du questionnaire Quintilien (Qui, Quoi, Pour Quoi, ….)
Complément de bonnes pratiques et techniques de communication assertive (le disque rayé, la technique de l’édredon, principe du SMART, …) à partir des pratiques mobilisées par les participants dans l’exercice des jeux de rôles.
Mobiliser les bons réflexes de l’attitude assertive lors de situations de communication variées (mises en situations filmées)
S'entraîner à formuler de vraies demandes, repérer les freins pour "bien" demander, affirmer un "non" avec diplomatie, exprimer son avis et vendre son idée, oser s'affirmer face à ses clients, sa hiérarchie, ses collègues,...
Cas pratique d’évaluation : mises en situation filmées pour mettre en pratique les apports de la formation, débriefées pour identifier les points d’appuis et axes de progrès.

  • L’animation de la formation est centrée sur la méthode active qui encourage les participants à être acteurs tout au long de la session. La formatrice facilite l’interaction et questionne les participants pour partir de leur niveau de connaissance et compréhension du sujet, apporte et complète avec des éléments et illustre avec des exemples concrets.
  • Alternance d’apport de contenus, de méthodes et d’outils puis de travaux en sous groupes, individuel, exercices pratiques et mises en situation filmées

Evaluation des stagiaires :
Questionnement, exercices, mises en situations, permettant d’évaluer et valider le niveau de compréhension et d’intégration des apports tout au long de la formation. Identification des points d’appui et axes de progrès sous forme de plan d’action individuel.

Evaluation du formateur et de la formation : Formulaire d’évaluation «à chaud » pour mesurer la satisfaction auprès des managers à l’issue de la formation.
Une adresse mail est mise à disposition des participants pour assurer un suivi et permettre un échange sous forme Q/R avec le(la) formateur(trice), ce pendant 3 mois à l’issue de la formation




Sanction de la formation

A l’issue de la formation, le participant reçoit une attestation.

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