PROGRAMME DE LA FORMATION
> Autodiagnostic de son comportement : Identifier ses atouts, repérer les difficultés à communiquer.
> Les schémas de la communication orale.
> La communication verbale, la communication non verbale et le paralangage.
> Les raisons d’une mauvaise communication, les écarts entre message émis et message reçu, les interprétations.
> Identifier les attentes de ses interlocuteurs pour mieux communiquer.
> Les techniques de communication : Ecoute active, Questionnement, Reformulation.
> Préparer des interventions de qualité : raccourcir ses phrases, choisir des mots simples, rythmer son texte. La conception et la préparation d’un support d’intervention.
> La conduite de briefs et de réunions d’équipe efficaces : Préparer, animer et assurer le suivi des réunions. Utiliser les techniques de communication orale, Convaincre en réunion. Assurer l’efficacité de la production de la réunion par la participation active de ses participants. L’organisation globale d’une intervention : de l’ordre du jour au conducteur de réunion.
OBJECTIFS DE LA FORMATION
I - Analyser sa capacité à communiquer.
II - Savoir identifier les causes de mauvaise communication.
III - Développer son écoute, son questionnement et sa capacité à reformuler.
IV - Savoir préparer et structurer des présentations efficaces, en fonction des objectifs définis.
METHODES PEDAGOGIQUES
- Pédagogie active construite à partir du vécu de chacun.
- Apports théoriques et méthodologiques.
- Mises en situation.
- Evaluation à chaud et différée avec analyse du transfert dans la pratique quotidienne.
- Support d’intervention et attestation de formation remis à chaque participant.
- Suivi pédagogique par mail pendant les deux mois qui suivent la fin la formation.